교환/반품안내 | 주식회사 엔티라이프 : 

• 상품하자 발생시 왕복 배송료는 판매자 부담으로 이루어 집니다. 

• 개봉 또는 구매자분의 부주의로 인한 훼손상품은 재판매가 어려우므로 교환이 불가능합니다.

• 타 택배 이용 시 반품접수가 불가할 수 있습니다.

• 반품/교환 요청 시 고객센터로 문의 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다.

※ 주의사항

• 주문 변경/취소 시 택배배송 마감전에 미리 연락주시기 바랍니다.

• 냉동식품의 특성상 배송 후 구매자 단순변심으로 인한 제품 변경 및 취소는 불가합니다.

<환불정책>

단순 변심 환불 불가 : 신선식품, 냉장·냉동식품 등은 위생상 재판매가 어려워 단순 변심이나 개봉 후에는 환불이 불가합니다. 

하자·오배송 시 환불 가능: 상품에 하자가 있거나 오배송시 환불 또는 교환이 가능합니다. 

환불 절차: 환불을 원할 경우, 고객센터에 문의 후 상품 상태를 확인받고, 판매자 지침에 따라 반품 및 회수 절차를 진행해야 합니다. 

상품가치가 현저히 하락한 경우 환불이 거부될 수 있습니다.